- 退換貨、保修與維修 UIOT超級智慧家嚴格執行國家相關產品的“三包規定”，對客戶購買的UIOT超級智慧家產品提供全方位的包括退換貨、保修與維修在內的售后服務。
- 七日內免費調換 自用戶購買UIOT超級智慧家產品之日起 7 日內，如果您所購買的產品出現國家“三包規定”所列性能故障，可享受免費調換新品服務。
- 一年內免費維修 自用戶購買UIOT超級智慧家產品之日起一年內，如果您所購買產品出現國家“三包規定”所列性能故障，您可以免費得到維修。
- 二年內保修 在正常使用情況下，UIOT超級智慧家系列產品因質量故障，第一年免費維修；第二年因部件故障須維修的，僅收取部件成本費。
- 終身維護 免費保修期結束之后，UIOT超級智慧家將繼續對您所購產品提供維護服務，不限年份終身維護，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。 并且UIOT超級智慧家承諾在相應產品停產后五年內，將繼續提供符合技術要求的零部件。
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配件管理
1.對于客戶批量購買的UIOT超級智慧家產品，UIOT超級智慧家將按照定的比例給予相應的配件配置。
2.對于處于免費保修期內的產品，客戶需要更換配件的，應將保修卡與相關配件一同寄回總部，總部確認無誤后，將寄送新的配件。
3.對于已經超過保修期的產品，客戶需要繳納相應的成本費用，方能更換新的配件。
4.UIOT超級智慧家鄭重承諾，在相應產品停產之后五年內，UIOT超級智慧家將繼續提供符合技術要求的零配件。
UIOT超級智慧家客戶服務流程
